Khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2024 trên địa bàn tỉnh Bình Định
Ngày 04/10/2024, UBND tỉnh Bình Định ban hành Kế hoạch số 175/KH-UBND về việc khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (chỉ số SIPAS) năm 2024 trên địa bàn tỉnh.
Theo nội dung Kế hoạch trên, đối tượng khảo sát là người dân, người đại diện cho tổ chức đã trực tiếp giao dịch và nhận kết quả cung ứng dịch vụ hành chính công tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, cấp xã và các cơ quan Trung ương trên địa bàn tỉnh từ ngày 01 tháng 9 năm 2023 đến ngày 31 tháng 8 năm 2024.
UBND tỉnh giao Sở Nội vụ phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương triển khai Kế hoạch này đảm bảo theo đúng mục đích, yêu cầu, tiến độ đề ra; xây dựng báo cáo, trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh phê duyệt, công bố Chỉ số SIPAS của các cơ quan, đơn vị vào cuối năm 2024.
Nội dung khảo sát bao gồm lấy ý kiến nhận xét, đánh giá về các yếu tố cơ bản của quá trình cung ứng dịch vụ hành chính công, bao gồm: cung cấp thông tin khi nộp hồ sơ; việc đi lại để nộp hồ sơ; kết quả giải quyết thủ tục hành chính… Đồng thời thu thập ý kiến góp ý của người dân, tổ chức về các giải pháp nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công.
Về số lượng phiếu điều tra, sẽ có gần 5.000 phiếu điều tra, khảo sát được thực hiện, trong đó các cơ quan Trung ương trên địa bàn tỉnh được phân bổ 660 phiếu, các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh: 1.890 phiếu; UBND cấp huyện: 2.370 phiếu. Sở Tài nguyên và Môi trường được phân bổ thực hiện 150 phiếu khảo sát.
Mục đích đợt khảo sát nhằm đo lường khách quan mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ và chất lượng cung cấp dịch vụ công của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh làm cơ sở xác định chỉ số cải cách hành chính, đánh giá trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh về thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2024.
Qua đó phát huy vai trò giám sát và tạo điều kiện cho người dân tham gia vào công tác cải cách hành chính, xây dựng chính quyền các cấp. Ngoài ra thông qua kết quả đo lường mức độ hài lòng của người dân, tổ chức, các cơ quan hành chính nhà nước các cấp đề ra những biện pháp, giải pháp nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động, góp phần cải thiện chất lượng phục vụ người dân, tổ chức của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức./.
UBND tỉnh giao Sở Nội vụ phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương triển khai Kế hoạch này đảm bảo theo đúng mục đích, yêu cầu, tiến độ đề ra; xây dựng báo cáo, trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh phê duyệt, công bố Chỉ số SIPAS của các cơ quan, đơn vị vào cuối năm 2024.
Nội dung khảo sát bao gồm lấy ý kiến nhận xét, đánh giá về các yếu tố cơ bản của quá trình cung ứng dịch vụ hành chính công, bao gồm: cung cấp thông tin khi nộp hồ sơ; việc đi lại để nộp hồ sơ; kết quả giải quyết thủ tục hành chính… Đồng thời thu thập ý kiến góp ý của người dân, tổ chức về các giải pháp nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công.
Về số lượng phiếu điều tra, sẽ có gần 5.000 phiếu điều tra, khảo sát được thực hiện, trong đó các cơ quan Trung ương trên địa bàn tỉnh được phân bổ 660 phiếu, các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh: 1.890 phiếu; UBND cấp huyện: 2.370 phiếu. Sở Tài nguyên và Môi trường được phân bổ thực hiện 150 phiếu khảo sát.
Mục đích đợt khảo sát nhằm đo lường khách quan mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ và chất lượng cung cấp dịch vụ công của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh làm cơ sở xác định chỉ số cải cách hành chính, đánh giá trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh về thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2024.
Qua đó phát huy vai trò giám sát và tạo điều kiện cho người dân tham gia vào công tác cải cách hành chính, xây dựng chính quyền các cấp. Ngoài ra thông qua kết quả đo lường mức độ hài lòng của người dân, tổ chức, các cơ quan hành chính nhà nước các cấp đề ra những biện pháp, giải pháp nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động, góp phần cải thiện chất lượng phục vụ người dân, tổ chức của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức./.
Nguồn tin: Đắc Khánh - Văn phòng Sở
Những tin mới hơn
Những tin cũ hơn
Thống kê truy cập
- Đang truy cập8
- Hôm nay407
- Tháng hiện tại2,459
- Tổng lượt truy cập10,877,231
